CL Check Out

Freiwillige Angaben zum Check Out Check.

Name / Vorname:

E-Mail-Adresse:

Betrieb/Abteilung/Datum:

Mit dieser Checkliste können Sie den Check Out Prozess überprüfen:

Check Out bis 11:00 = Normal / Check Out bis 13:00 = nach Absprache /

Check Out nach 18:00 = voller Übernachtungspreis, abzüglich Frühstück

1. Begrüßung des Gastes mit dem Tagesgruß

Nein

1. Begrüßung mit Tagesgruß: Herzliche Begrüßung des Gastes beim Check-Out, mit einem freundlichen Tagesgruß.

2. Nebenkosten Erfragen

Nein

2. Nebenkosten erfragen: Erfragen der Nebenkosten des Gastes, z.B. Minibar und Parkgebühren.

3. Restaurant und oder Barbesuch dokumentieren

Nein

3. Restaurantverzehr dokumentieren: Überprüfen und Dokumentieren der Ausgaben des Gastes im Hotelrestaurant mittels Belegen.

4. Rechnungsadresse erfragen bzw. überprüfen

Nein

4. Rechnungsadresse erfragen: Abfrage der Rechnungsadresse des Gastes und Überprüfung von Firmenanschriften für Geschäftskunden.

5. Rechnung erstellen

Nein

5. Rechnung entsprechend der Zahlungsart erstellen: Erstellung der Rechnung unter Berücksichtigung der gewünschten Zahlungsart des Gastes und Aushändigung derselben

6. Feedback einholen

Nein

6. Feedback einholen: Höfliches Fragen, ob der Gast mit seinem Aufenthalt zufrieden war und ob es noch Verbesserungsvorschläge gibt

7. Folgebuchungen erfragen (Stammgäste)

Nein

7. Folgebuchungen erfragen: Bei Stammgästen nach ihren zukünftigen Buchungen oder Reservierungen fragen, um weiteren Service anzubieten

8. Gute Heim- / Rückreise wünschen

Nein

8. Gute Heim-/Rückreise wünschen: Den Gast herzlich verabschieden und ihm eine angenehme Heim- oder Rückreise wünschen

9. Persönliche Dankworte

Nein

9. Persönliche Dankesworte: Dank für den Besuch im Hotel aussprechen und dem Gast für seine gute Wahl danken

10. Zimmerschlüssel entgegennehmen

Nein

10. Zimmerschlüssel entgegennehmen und desinfizieren. Meldeschein abheften. Zu guter Letzt den Gast fragen, ob noch offene Fragen oder Anliegen bestehen und sicherstellen, dass er zufrieden das Hotel verlässt

Hier Ihre Auswertung:

00% bis 30% = nicht ausreichend / 30% bis 60% = ausreichend

60% bis 80% = noch gut / 80% bis 90% = gut / ab 90% = sehr gut

Punktzahl in Prozent:

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Checkliste Check Out

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