Servicequalität aus der Sicht des MOA-Gastes (1-te Gruppe)
Inhouse Schulung im Best Western Premier Hotel Moa Berlin
Thema: Servicequalität aus der Sicht des MOA-Gastes
Folgende Inhalte wurden gemeinsam erarbeitet:
- Was erwartet unser Gast von uns
- Wann ist unser Gast zufrieden
- Servicequalität im Logisbereich
- Servicequalität im F & Bereich
- Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 97%
Foto: Mitarbeiter des MOA Hotels während der Schulung
Qualitätsauditoren Insolvenzverwalter
Qualitätsauditoren Fortbildungskurs für Insolvenzverwalter und Insolvenzsachbearbeiter der Societät Wutzke und Förster aus
- Frankfurt Oder,
- Potsdam und
- Neubrandenburg
Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 96%
Bild: Schulungsteilnehmer im Konferenzraum des Hotel Horizont in Neubrandenburg
Gästebeschwerden & Kommunikation
Innerbetriebliche fachspezifische Weiterbildungsmaßnahmen zu den Themen
Gästebeschwerden & Kommunikation im Empfangsbereich der KIM Hotels Dresden, am 1+2.11.2012 in Gompitz Dreden.
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 92%
Foto: Mitarbeiterinnen der KIM Hotels Dresden Gompitz