Sociedad Carl Wolff
- Ceremonía de fundación de la sociedad Carl Wolff en Wiesbaden
- Reunión en el parlamento de Hesse en Wiesbaden
- Foto: Vista de la terraza del hotel más antiguo de Alemania: Schwarzer Bock
Telefonear y comunicar correctamente
Objetivo: Aprender técnicas de comunicación, retórica y ventas. Ejemplos, ejercicios y juegos de roles ayudan a internalizar éstas técnicas.
Contenido del curso:
- Comunicar correctamente
- Retórica en el teléfono
- Técnicas de ventas
- Ejercicios de conversaciones de ventas
Grado de satisfacción de los participantes: 97%
Foto de izq. a derecha Michaela Pruss (Clipper Boardinghouse Berlin), Nicole -Schulz (The Lakeside Burghotel zu Strausberg), Heike Specht y Andreas Like (Seetel Hotels in den Seebädern Ahlbeck, Heringsdorf y Bansin)
Comunicación exitosa con el huésped
Objetivos: El éxito de un hotel no solamente depende de su ubicación y de los servicios ofrecidos, sino también de la habilidad de comunicación de sus empleados. Es por eso que en este Workshop nos concentramos más que nada en técnicas de comunicación. El workshop interactivo tuvo lugar en el MMI / WGG Hotel Riddagshausen de la VW Akademie .
Grado de satisfacción de los participantes: 97%.
Participantes (Foto): Jörg Thiess (en blanco), Bianca Bathke, Tobias Neubert, Weert Ulfers, Lennart Strauch, Janet Schott, Mareike Düsterhöft, Christina Dimitriou y Sarah Oral
Auditoría de management de calidad
Wutzke & Förster Societät Neubrandenburg
RA Angela Tost Insolvenzbüro, abogados
Auditoría interna según DIN EN ISO 9001:2008
- Proceso documentado abogados
- Proceso documentado insolvencia
- Proceso documentado administración
Felicitaciones por haber pasado la auditoría y mucho éxito en la segunda auditoría!
Telefonear y comunicar correctamente
Objetivo: Aprender técnicas de comunicación, retórica y ventas. Ejemplos, ejercicios y juegos de roles ayudan a internalizar éstas técnicas.
Contenido del curso:
- Prólogo & Introducción con ejercicios de comunicación
- Retórica & etiqueta en el teléfono con ejercicios
- Técnicas de ventas por teléfono y ayudas
- Estrategias de ventas & 7 pasos hacia el éxito con un "gran ejercicio de ventasâ€Å“
- Recomendaciones & tips, así como medida del grado de satisfacción de los participantes: 94%
Foto: Algunos de los participantes del curso: Isolina Delgado, Laura Wagner, Sascha Geerke, Fabienne Ancora, Klaus Ehrhard
Management de calidad y del medio ambiente
La compañia 
Oswald GmbH & Co. KG de Heidelberg introdujo la gestión del medio ambiente exitosamente este año. El 6 / 7 10. 2011 fueron examinados de acuerdo con las dos normas internacionales.
- Felicitaciones por la auditoría exitosa según
- DIN EN ISO 9001 y
- DIN EN ISO 14001
- Foto: Michaela Kasper y Sven Burghard en Heidelberg